Функциональные особенности.

Найти

Новости

• 25.06.2013
Мультиязычный банкомат Nautilus Hyosung с голосовым сопровождением команд установлен в Сочи

На железнодорожном вокзале Сочи, в рамках подготовки к Играм-2014, появился первый банкомат, "общающийся" с клиентами голосом на пяти языках.

Подробнее >>>

Компания Servus Systems Integration обладает самой большой и разветвленной сетью сервисной поддержки на Украине. Стратегический приоритет развития компании - постоянное расширение сети и улучшение качества обслуживания оборудования наших клиентов.

Подробнее >>>

Одним из приоритетных направлений деятельности Servus Systems Integration является комплексное обслуживание и ремонт банкоматов, POS-терминалов, сенсорных систем, поставляемых компанией.

Подробнее >>>

Функциональные особенности.

Функциональные особенности Системы управления очередями «Q-Mate»

Система приоритетов по статусу Клиентов и важности Операций. Система приоритетов по статусу Клиентов и важности Операций – это возможность разделить посетителей вашего банка или телекоммуникационной компании по категориям, к примеру, Vip Клиенты и Клиенты, а также устанавливать уровень важности Операции по которой обращается Клиент. В зависимости от видения приоритетов заказчика, система позволяет Клиентам, которые входят в категорию Vip, получить услуги в кратчайшие сроки, так как Q-mate генерирует для них приоритетный для скорейшего обслуживания номер на чеке. Система также позволяет управлять приоритетами как для системы в целом, так и для каждого рабочего места в отдельности, управлять первостепенностью анализа приоритетов Клиентов либо Операций. Мягкая приоритезация – уникальный инструмент позволяющий исключать постоянные пропуски в очереди менее статусных Клиентов/Операций.

Настройка системы вывода статистической информации (интерактивное отображение состояния очереди и рекламной информации). Q-mate позволяет отображать мультимедиа контент в разных информационных форматах:

бегущая строка
видео-роллики (опционно со слайд-шоу)
слайд-шоу (опционно с видео-ролликами)
таблица вызова клиентов

Система Qmate позволяет управлять списками, последовательностью и расписанием отображения медиа-контента как при подключении к одной системе так и централизованно при управлении несколькими системами. Интерфейс удобен в эксплуатации так как основной его функционал построен на работе с плей-листами (подход используемый во многих современных видео/аудио программных продуктах). Слайд-шоу, видео-роллики, бегущая строка могут содержать дату и время, рекламную информацию, а также брендовые отличия (логотип, ТМ и т.д.).

Модификация системы под клиента. К стандартному функционалу системы добавляются функции, которые не идут в разрез с общей логикой Q-mate, тут речь идет, как про клиентскую часть, так и про серверную. Например, система sms-инга позволяет настроить ограничения по работе системы, на мобильный номер сотрудника приходит sms с информацией об изменениях / ошибках, которые могут быть устранены заказчиком или сервисными инженерами SSI. На сегодняшний день система sms-инга создана для административного пользования заказчиком, но в дальнейшем будет дорабатываться функционал и для работы с клиентами заказчика.

Система мониторинга внутреннего функционала системы. Система мониторинга внутреннего функционала обеспечивает централизованный контроль режима работы всех систем. Он предполагает мониторинг:

рабочих мест системы в целом,
просмотр обновлений,
работы основных компонентов системы.

Также система мониторинга позволяет создавать логические бизнес-регионы и с одного рабочего места оперативно получать информацию об удаленных системах.

Q-mate Life :)

        Смотри также:

        Программное обеспечение Системы управления очередями «Q-Mate»

        Системы управления очередями «Q-Mate»

в начало страницы