Сменить дизайн На главную Написать нам Задать вопрос Карта сайта  
  Найти 


Новости
  • 02.06.2017
 Технологии и оборудование Nautilus Hyosung в офисах будущего Казпочты


Казпочта представила новые сервисы, которые будут внедрены в работу в самое ближайшее время в новых цифровых офисах, которые включает в себя гибридные банкоматы, электронного кассира, почтамат и супермаркет посылок.

Подробнее >>>
  
Компания сегодня
Servus Systems Integration - компания № 1 по поставке POS-терминалов для украинских банков: более 70% доли рынка…

Подробнее >>>
Обучение
Планы универсального обучения по обслуживанию банкоматов (3 дня), сокращенного курса обучения по обслуживанию банкоматов (1день), тренинг-курса по POS-терминальному оборудованию.

Подробнее >>>
Функциональные особенности.
Функциональные особенности Системы управления очередями «Q-Mate»


Q-mate          Система приоритетов по статусу Клиентов и важности Операций. Система приоритетов по статусу Клиентов и важности Операций – это возможность разделить посетителей вашего банка или телекоммуникационной компании по категориям, к примеру, Vip Клиенты и Клиенты, а также устанавливать уровень важности Операции по которой обращается Клиент. В зависимости от видения приоритетов заказчика, система позволяет Клиентам, которые входят в категорию Vip, получить услуги в кратчайшие сроки, так как Q-mate генерирует для них приоритетный для скорейшего обслуживания номер на чеке. Система также позволяет управлять приоритетами как для системы в целом, так и для каждого рабочего места в отдельности, управлять первостепенностью анализа приоритетов Клиентов либо Операций. Мягкая приоритезация – уникальный инструмент позволяющий исключать постоянные пропуски в очереди менее статусных Клиентов/Операций.

         Настройка системы вывода статистической информации (интерактивное отображение состояния очереди и рекламной информации). Q-mate позволяет отображать мультимедиа контент в разных информационных форматах:
  • бегущая строка
  • видео-роллики (опционно со слайд-шоу)
  • слайд-шоу (опционно с видео-ролликами)
  • таблица вызова клиентов
Система Qmate позволяет управлять списками, последовательностью и расписанием отображения медиа-контента как при подключении к одной системе так и централизованно при управлении несколькими системами. Интерфейс удобен в эксплуатации так как основной его функционал построен на работе с плей-листами (подход используемый во многих современных видео/аудио программных продуктах). Слайд-шоу, видео-роллики, бегущая строка могут содержать дату и время, рекламную информацию, а также брендовые отличия (логотип, ТМ и т.д.).

         Модификация системы под клиента. К стандартному функционалу системы добавляются функции, которые не идут в разрез с общей логикой Q-mate, тут речь идет, как про клиентскую часть, так и про серверную. Например, система sms-инга позволяет настроить ограничения по работе системы, на мобильный номер сотрудника приходит sms с информацией об изменениях / ошибках, которые могут быть устранены заказчиком или сервисными инженерами SSI. На сегодняшний день система sms-инга создана для административного пользования заказчиком, но в дальнейшем будет дорабатываться функционал и для работы с клиентами заказчика.

         Система мониторинга внутреннего функционала системы. Система мониторинга внутреннего функционала обеспечивает централизованный контроль режима работы всех систем. Он предполагает мониторинг:
  • рабочих мест системы в целом,
  • просмотр обновлений,
  • работы основных компонентов системы.
Также система мониторинга позволяет создавать логические бизнес-регионы и с одного рабочего места оперативно получать информацию об удаленных системах.

Q-mate Life :)


        Смотри также:

        Программное обеспечение Системы управления очередями «Q-Mate»

        Системы управления очередями «Q-Mate»

  в начало страницы
 

  Обратная связь | Партнеры | Карта сайта
  Copyright © 2004 www.ssi.com.ua
Servus Systems Integration