Сменить дизайн На главную Написать нам Задать вопрос Карта сайта  
  Найти 


Новости
  • 08.03.2013
  Поздравляем с Международным Женским Днем!


С праздником вас, наши дорогие женщины!

Подробнее >>>
  
Учредители компании
Учредителями компании Servus Systems Integration являются украинская компания System Integration, г. Киев и турецкая компания Servus Bilgisayar A.S., г. Стамбул

Подробнее >>>
Сервисное обслуживание
Одним из приоритетных направлений деятельности Servus Systems Integration является комплексное обслуживание и ремонт банкоматов, POS-терминалов, сенсорных систем, поставляемых компанией.

Подробнее >>>
Функциональные особенности.
Функциональные особенности Системы управления очередями «Q-Mate»


Q-mate          Система приоритетов по статусу Клиентов и важности Операций. Система приоритетов по статусу Клиентов и важности Операций – это возможность разделить посетителей вашего банка или телекоммуникационной компании по категориям, к примеру, Vip Клиенты и Клиенты, а также устанавливать уровень важности Операции по которой обращается Клиент. В зависимости от видения приоритетов заказчика, система позволяет Клиентам, которые входят в категорию Vip, получить услуги в кратчайшие сроки, так как Q-mate генерирует для них приоритетный для скорейшего обслуживания номер на чеке. Система также позволяет управлять приоритетами как для системы в целом, так и для каждого рабочего места в отдельности, управлять первостепенностью анализа приоритетов Клиентов либо Операций. Мягкая приоритезация – уникальный инструмент позволяющий исключать постоянные пропуски в очереди менее статусных Клиентов/Операций.

         Настройка системы вывода статистической информации (интерактивное отображение состояния очереди и рекламной информации). Q-mate позволяет отображать мультимедиа контент в разных информационных форматах:
  • бегущая строка
  • видео-роллики (опционно со слайд-шоу)
  • слайд-шоу (опционно с видео-ролликами)
  • таблица вызова клиентов
Система Qmate позволяет управлять списками, последовательностью и расписанием отображения медиа-контента как при подключении к одной системе так и централизованно при управлении несколькими системами. Интерфейс удобен в эксплуатации так как основной его функционал построен на работе с плей-листами (подход используемый во многих современных видео/аудио программных продуктах). Слайд-шоу, видео-роллики, бегущая строка могут содержать дату и время, рекламную информацию, а также брендовые отличия (логотип, ТМ и т.д.).

         Модификация системы под клиента. К стандартному функционалу системы добавляются функции, которые не идут в разрез с общей логикой Q-mate, тут речь идет, как про клиентскую часть, так и про серверную. Например, система sms-инга позволяет настроить ограничения по работе системы, на мобильный номер сотрудника приходит sms с информацией об изменениях / ошибках, которые могут быть устранены заказчиком или сервисными инженерами SSI. На сегодняшний день система sms-инга создана для административного пользования заказчиком, но в дальнейшем будет дорабатываться функционал и для работы с клиентами заказчика.

         Система мониторинга внутреннего функционала системы. Система мониторинга внутреннего функционала обеспечивает централизованный контроль режима работы всех систем. Он предполагает мониторинг:
  • рабочих мест системы в целом,
  • просмотр обновлений,
  • работы основных компонентов системы.
Также система мониторинга позволяет создавать логические бизнес-регионы и с одного рабочего места оперативно получать информацию об удаленных системах.

Q-mate Life :)


        Смотри также:

        Программное обеспечение Системы управления очередями «Q-Mate»

        Системы управления очередями «Q-Mate»

  в начало страницы
 

  Обратная связь | Партнеры | Карта сайта
  Copyright © 2004 www.ssi.com.ua
Servus Systems Integration