Сменить дизайн На главную Написать нам Задать вопрос Карта сайта  
  Найти 


Новости
  • 02.06.2017
 Технологии и оборудование Nautilus Hyosung в офисах будущего Казпочты


Казпочта представила новые сервисы, которые будут внедрены в работу в самое ближайшее время в новых цифровых офисах, которые включает в себя гибридные банкоматы, электронного кассира, почтамат и супермаркет посылок.

Подробнее >>>
  
Региональная сеть
Компания Servus Systems Integration обладает самой большой и разветвленной сетью сервисной поддержки на Украине. Стратегический приоритет развития компании - постоянное расширение сети и улучшение качества обслуживания оборудования наших клиентов.

Подробнее >>>
Обучение
Планы универсального обучения по обслуживанию банкоматов (3 дня), сокращенного курса обучения по обслуживанию банкоматов (1день), тренинг-курса по POS-терминальному оборудованию.

Подробнее >>>
Сервисное обслуживание

        Одним из приоритетных направлений деятельности Servus Systems Integration является комплексное обслуживание и ремонт банкоматов, POS-терминалов, сенсорных систем, поставляемых компанией.

        Постоянно работая над улучшением качества предоставляемых услуг и расширяя их спектр, руководство компании приняло решение о внедрении политики мультибрендового сервиса банкоматов.
Сервисное обслуживание На данный момент сервисным департаментом компании проводится обслуживание оборудования следующих торговых марок: Diebold, NCR, Wincor Nixdorf. Благодаря внедрению новых стандартов обслуживания, сервисные услуги доступны с начала 2004 года не только для клиентов, приобретающих оборудование у компании SSI.

        Servus Systems Integration - эксклюзивный представитель компании Hypercom Inc.(США) в Украине. Одним из важных направлений деятельности департамента сервисной поддержки SSI является обслуживание POS-терминалов производства американской компании.

        Компания Servus Systems Integration обладает штатом сертифицированных производителем специалистов по сервисному обслуживанию и настройке всех видов продукции, предоставляемой компанией. Профессионалы сервисного департамента быстро и качественно проведут анализ неполадок оборудования и в кратчайшие сроки нейтрализуют неполадки в любом уголке Украины. На сегодняшний день в Украине существует 38 региональных сервисных центра компании SSI.

        Сервисное обслуживание банкоматов Diebold, NCR, Wincor Nixdorf включает в себя следующие услуги:

          бесплатная проверка работоспособности банкоматов на месте их установки перед
        заключением сервисного контракта;

          регулярная диагностика банкоматов для поддержания их в надлежащем рабочем
        состоянии в соответствии с нормативами Производителя;

          быстрое и оперативное восстановление работоспособности оборудования с заменой
        вышедших из строя узлов и деталей банкомата, в случае необходимости;

          бесплатная установка корректировочных изменений в программное и аппаратное
        обеспечение банкомата, рекомендованных Производителем;

          консультационная поддержка в области работы, сопровождения, инкассации,
        первичной диагностики и коммуникационных вопросов работы сетей банкоматов;

          помощь в разрешении конфликтных ситуаций по недостачам/избыткам денежных
        средств в банкомате;

          бесплатное обучение сотрудников Вашего банка основам диагностики и
        технического обслуживания банкоматов;

          оборудование банкоматов системой поддержания необходимого температурного
        режима.

          возможность контроля состояния заявки на ремонт оборудования в компьютерной
        базе в on-line режиме.


        Режимы обслуживания

        Наша компания предлагает на Ваш выбор следующие варианты обслуживания банкоматов:

        Универсальный режим обслуживания банкоматов. Обслуживание банкоматов включает стоимость запасных частей, необходимых для ремонта банкоматов. Все расходы по использованию запасных частей несет Servus Systems Integration Ltd.

        Простой режим обслуживания (обслуживание без запасных частей). В данном варианте сервисного обслуживания стоимость запасных частей не включается в стоимость обслуживания банкомата. Замена узлов, запасных частей, комплектующих, которые не подлежат ремонту, проводиться за счет Заказчика.

        При заключении Договора на сервисное обслуживание фирмой Servus Systems Integration Ltd производится полная диагностика и тестирование модулей и узлов банкоматов на работоспособность.

        Сроки обслуживания

        Servus Systems Integration Ltd осуществляет сервисное обслуживание банкоматов в период с понедельника по пятницу, исключая выходные и праздничные дни.

        Стандартное время обслуживания с 9.00 до 18.00.

        Время с момента получения Исполнителем от Заказчика Запроса на обслуживание банкомата до момента устранения неисправности специалистами компании на месте обслуживания составляет не более 5 рабочий часов (по согласованию с Заказчиком доступности оборудования) при обслуживании банкоматов, находящихся в городе, где есть представительство Servus Systems Integration и не более 10 рабочих часов (по согласованию с Заказчиком доступности оборудования) в городах, где представительство отсутствует.

        Обязательная профилактика оборудования взятого на сервисное обслуживание происходит по утвержденному Сторонами графику, но не чаще чем один раз в квартал.

        Стоимость обслуживания

        Стоимость сервисного обслуживания банкоматов компанией Servus Systems Integration является предметом отдельного Соглашения и зависит от количества принимаемых на обслуживание банкоматов.

        Оплата сервисного обслуживания может производиться один раз в месяц или один раз в квартал согласно условиям Договора.

        Заявка на сервисное обслуживание

        Форму заявки на сервисное обслуживание оборудования можно скачать в разделе "Поддержка"

Заполненную заявку необходимо отправить по факсу: 044 461-9255

Внимание. Заявки, отправленные по электронной почте к рассмотрению не принимаются!
 
  в начало страницы

  Обратная связь | Партнеры | Карта сайта
  Copyright © 2004 www.ssi.com.ua
Servus Systems Integration