Сменить дизайн На главную Написать нам Задать вопрос Карта сайта  
  Найти 


Новости
  • 10.11.2017
 Днепровский транспорт начинает использование электронной системы оплаты проезда с валидаторами от компании SSI


Днепровская мэрия внедряет современные системы оплаты проезда в общественном транспорте на базе платежных карточек и валидаторов Verifone

Подробнее >>>
  
Учредители компании
Учредителями компании Servus Systems Integration являются украинская компания System Integration, г. Киев и турецкая компания Servus Bilgisayar A.S., г. Стамбул

Подробнее >>>
Система управления очередью
Система управления очередью Q-mate, предоставляемая компанией Servus Systems Integration завоевывает лидирующие позиции на рынке…

Подробнее >>>

02/09/2012   Q-mate management system: SSI clients’ view


A leading company in installation of Q-mate management system, Servus Systems Integration regularly analyzes the level of clients satisfaction with the company’s products.

Results of Q-mate management system performance in 2011 that were recently published by MTS Ukraine demonstrated how Q-mate SSI Pro raised overall performance of the telecommunication company serving over 1 million subscribers.

In 2008-2011, SSI installed Q-mate management system in 11 main shops of MTS Ukraine, a leading operator of mobile communications. According to MTS Ukraine, on the average, for the last year, about 300 shops visitors registered in «electronic queue» every day. The longest waiting time of the expert consultation did not exceed 7 minutes at regular periods, and 10 minutes during rush hours. The largest number of visitors was registered between 12:00 and 16:00. Very often visitors decided to visit MTS shops on Monday and Tuesday, –as well as after holidays. Also, the number of visits grew during MTS promotion activities following the announcement of new services/offers.

Elnura Mamedli, General Director with Servus Systems Integration, commented the results of Q-mate management system’s performace in the leading telecommunication company: “For our Q-mate management systems the most fertile stage began when our company won the tender for the software installation in MTS Ukraine. For the last four years the number of systems established in MTS’s shops has considerably grown, and Q-mate’s technical characteristics significantly improved. Today our equipment optimizes MTS subscribers’ waiting time by 25 %. This is officially confirmed by our client. Such an achievement is a result of visitors inquiries intellectual distribution among MTS consultants. Also, thanks to Q-mate, MTS experts receive reports of the visitors’ quantity which allows to analyze and improve quality of client service.

Q-mate management system installed in MTS Ukraine allows visitors to:
- choose an expert for consultation;
- control waiting time by checking the number issued by the terminal;
- register on all lists of services provided in the shop;
- receive service in the most comfortable language (Ukrainian, English, or Russian).

«For a telecommunication company one of the most important feature sensured by Q-mate is collecting statistical data designed to improve customer service», Elnura Mamedli said.

Все новости этой категории:

  • 21.11.2018  Главное Территориальное Управление Юстиции в г. Киеве использует в новом ЗАГСе столицы систему управления очередью от компании Servus Systems Integration
  • 12.03.2013  Систем управления потоками посетителей Q-mate SSI Pro в филиалах банка ВТБ
  • 10.10.2012  SSI installs Q-mate management system in the Administrative Services Center (Nikolaev)
  • 08.10.2012  Компания SSI установила Q-mate в Центре предоставления административных услуг (г. Николаев)
  • 23.07.2012  SSI инсталлировала Q-mate в черкасском Центре предоставления административных услуг
  • 23.07.2012  Servus Systems Integration Company installs Q-mate management system in Cherkassky Administrative Services Center
  • 02.07.2012  Servus Systems Integration Company installs Q-mate management system in Service center for taxpayers
  • 02.07.2012  Компания SSI установила Q-mate в первом Центре обслуживания налогоплательщиков
  • 18.06.2012  Компания SSI установила систему управления потоками посетителей Q-mate SSI Pro в киевском Визовом центре Италии (компания «Visa Management Service»)
  • 18.06.2012  Servus Systems Integration Company installs Q-mate management system in the Italian Visa Centre (“Visa Management Service” company)
  • 16.05.2012  SSI installed Q-mate management system in the Kyievo-Svyatoshinsky District Department of the State Agency for Land Resources
  • 16.05.2012  Компания SSI установила систему управления потоками посетителей Q-mate в Государственном агентстве земельных ресурсов Киево-Святошинского района
  • 26.04.2012  SSI installed Q-mate management system in new Customer Service Center “Kyivstar”
  • 26.04.2012  Компания SSI установила систему управления потоками посетителей в новом центре обслуживания абонентов компании «Киевстар»
  • 09.02.2012  Клиенты SSI рассказывают о преимуществах Q-mate
  • 09.02.2012  Q-mate management system: SSI clients’ view
  • 03.11.2011  Компания Servus Systems Integration установила Систему управления потоками посетителей в Киевском Едином разрешительном центре
  • 14.07.2011  Компания Servus Systems Integration установила систему управления потоками посетителей «Q-Mate SSI Pro» в центральном отделении SEB Банка
  • 02.06.2011  Компания Servus Systems Integration осуществила поставку оборудования и ПО Системы управления потоками посетителей в Харьковском Едином разрешительном центре
  • 12.03.2009  Системы управления очередью для компании «МТС»
  • 25.02.2009  Cистемы управления очередью для компании «Киевстар»
  • 19.11.2008  Система управления очередью в Виннице!
  • 02.06.2008  SSI запустили Q-Mate у МТС


  Обратная связь | Партнеры | Карта сайта
  Copyright © 2004 www.ssi.com.ua
Servus Systems Integration