Сменить дизайн На главную Написать нам Задать вопрос Карта сайта  
  Найти 


Новости
  • 02.06.2017
 Технологии и оборудование Nautilus Hyosung в офисах будущего Казпочты


Казпочта представила новые сервисы, которые будут внедрены в работу в самое ближайшее время в новых цифровых офисах, которые включает в себя гибридные банкоматы, электронного кассира, почтамат и супермаркет посылок.

Подробнее >>>
  
Учредители компании
Учредителями компании Servus Systems Integration являются украинская компания System Integration, г. Киев и турецкая компания Servus Bilgisayar A.S., г. Стамбул

Подробнее >>>
Виды PIN-падов
Hypercom S9

02/09/2012   Клиенты SSI рассказывают о преимуществах Q-mate

Являясь компанией-лидером по внедрению системы управления потоками посетителей Q-mate, компания SSI проводит тщательный анализ уровня удовлетворенности продуктом среди своих клиентов.

Так, недавно опубликованные компанией МТС Украина итоги работы «электронной очереди» в 2011 году, продемонстрировали, как система Q-mate SSI Pro повышает эффективность работы телекоммуникационной компании, которая обслуживает более 1 миллиона абонентов!

С 2008 по 2011 год компания SSI установила системы управления потоками посетителей в 11 ключевых магазинах оператора мобильной связи МТС Украина. По данным предоставленным компанией МТС Украина, в среднем, за прошедший год каждый день в «электронной очереди» регистрировалось почти 300 посетителей магазинов. Максимальное время ожидания консультации эксперта не превышало 7 минут, а в «пиковое» время дня - не более 10 минут. Наибольшее количество посетителей приходилось на промежуток времени между 12:00 и 16:00. Чаще всего посетители решали посетить магазины МТС в понедельник и вторник, а также - после праздников. Количество визитов росло и во время проводимых МТС акций, после запуска новых услуг или предложений.

Генеральный директор компании SSI, Эльнура Мамедли, прокомментировала результаты работы Q-mate в ведущей телекоммуникационной компании: «Для системы управления потоками посетителей Q-mate в 2008 году начался самый благодатный этап, наша компания выиграла тендер на установку этого ПО в компании МТС Украина. За четыре года количество систем, установленных в магазинах оператора мобильной связи, значительно выросло, также был серьезно усовершенствован функционал Q-mate. Сегодня наше оборудование оптимизирует время ожидания абонентов МТС на 25%. Эти данные официально опубликованы нашим клиентом. Такой результат достигнут за счет интеллектуального распределения запросов посетителей между консультантами МТС. Также, благодаря Q-mate, эксперты МТС получают отчеты по количеству посетителей, что позволяет анализировать и улучшать уровень обслуживания клиентов.

Система управления потоками посетителей Q-mate, которая установлена в компании МТС Украина, позволяет посетителям:
- выбирать эксперта для консультации;
- контролировать время ожидания путем сверки номера, выданного терминалом;
- регистрироваться на весь спектр услуг предоставляемых в магазине;
- получать сервис на удобном для восприятия языке (русском, украинском, английском).

«Дополнительный акцент хотелось бы сделать и на том, что для телекоммуникационной компании одним из важных аспектов, который обеспечивает Q-mate, является сбор статистических данных, направленный на совершенствование качества обслуживания», - также отметила Эльнура Мамедли, Генеральный Директор компании SSI.

Новость подготовлена на основе отчета компании МТС


Все новости этой категории:

  • 21.11.2018  Главное Территориальное Управление Юстиции в г. Киеве использует в новом ЗАГСе столицы систему управления очередью от компании Servus Systems Integration
  • 12.03.2013  Систем управления потоками посетителей Q-mate SSI Pro в филиалах банка ВТБ
  • 10.10.2012  SSI installs Q-mate management system in the Administrative Services Center (Nikolaev)
  • 08.10.2012  Компания SSI установила Q-mate в Центре предоставления административных услуг (г. Николаев)
  • 23.07.2012  SSI инсталлировала Q-mate в черкасском Центре предоставления административных услуг
  • 23.07.2012  Servus Systems Integration Company installs Q-mate management system in Cherkassky Administrative Services Center
  • 02.07.2012  Servus Systems Integration Company installs Q-mate management system in Service center for taxpayers
  • 02.07.2012  Компания SSI установила Q-mate в первом Центре обслуживания налогоплательщиков
  • 18.06.2012  Компания SSI установила систему управления потоками посетителей Q-mate SSI Pro в киевском Визовом центре Италии (компания «Visa Management Service»)
  • 18.06.2012  Servus Systems Integration Company installs Q-mate management system in the Italian Visa Centre (“Visa Management Service” company)
  • 16.05.2012  SSI installed Q-mate management system in the Kyievo-Svyatoshinsky District Department of the State Agency for Land Resources
  • 16.05.2012  Компания SSI установила систему управления потоками посетителей Q-mate в Государственном агентстве земельных ресурсов Киево-Святошинского района
  • 26.04.2012  SSI installed Q-mate management system in new Customer Service Center “Kyivstar”
  • 26.04.2012  Компания SSI установила систему управления потоками посетителей в новом центре обслуживания абонентов компании «Киевстар»
  • 09.02.2012  Клиенты SSI рассказывают о преимуществах Q-mate
  • 09.02.2012  Q-mate management system: SSI clients’ view
  • 03.11.2011  Компания Servus Systems Integration установила Систему управления потоками посетителей в Киевском Едином разрешительном центре
  • 14.07.2011  Компания Servus Systems Integration установила систему управления потоками посетителей «Q-Mate SSI Pro» в центральном отделении SEB Банка
  • 02.06.2011  Компания Servus Systems Integration осуществила поставку оборудования и ПО Системы управления потоками посетителей в Харьковском Едином разрешительном центре
  • 12.03.2009  Системы управления очередью для компании «МТС»
  • 25.02.2009  Cистемы управления очередью для компании «Киевстар»
  • 19.11.2008  Система управления очередью в Виннице!
  • 02.06.2008  SSI запустили Q-Mate у МТС


  Обратная связь | Партнеры | Карта сайта
  Copyright © 2004 www.ssi.com.ua
Servus Systems Integration